Algemene voorwaarden
van Anne Bosman Uitvaartbegeleiding, gevestigd te Reijersgroet 54, 1822 PB Alkmaar, hierna te noemen: De uitvaartbegeleider
Versie: juni 2025
KvK-nummer: 96580151
 
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Uitvaartbegeleider: Anne Bosman Uitvaartbegeleiding
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon met wie Anne Bosman Uitvaartbegeleiding een overeenkomst sluit.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst gesloten tussen de opdrachtgever en de uitvaartbegeleider.
Toeleverancier: derden die goederen of diensten leveren in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
Voorschotten: bedragen die door de Uitvaartbegeleider ten behoeve van de Opdrachtgever aan derden worden betaald.
 
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdracht en overeenkomst tussen de Uitvaartbegeleider en de Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2.4 De voorwaarden worden tijdig en op toegankelijke wijze beschikbaar gesteld.
 
Artikel 3 – Uitvoering van de dienstverlening
De Uitvaartbegeleider begeleidt onder meer bij:
* Verzorging en opbaring thuis of elders
* Keuze en levering van kist, mand of opbaarplank met wade
* Opstellen van kostenbegroting
* Organisatie van de uitvaart en invulling van de ceremonie
* Rouwdrukwerk en advertentieteksten
* Wettelijke formaliteiten (zoals aangifte overlijden)
* Rouwvervoer, locatiebezoek, draaiboek en dagregie
* Nazorggesprek na de uitvaart

Artikel 4 – Tarieven en betaling
4.1 De Uitvaartbegeleider werkt met een vast tarief van € 2.100,- voor de volledige begeleiding.
4.2 Alle producten en diensten van derden worden tegen inkoopprijs op de factuur vermeld. Er wordt geen marge over berekend.
4.3 De Opdrachtgever ontvangt vooraf een begroting.
4.4 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
4.5 Bij te late betaling kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5 – Kennismakingsgesprek
5.1 Een eerste kennismakingsgesprek is kosteloos en vrijblijvend.
5.2 Het gesprek kan plaatsvinden vóór of na een overlijden, op een moment dat de Opdrachtgever eraan toe is.
5.3 Na afloop ontvangt de Opdrachtgever een verslag, een kostenbegroting, praktische tips en ruimte om na te denken.
5.4 Indien gewenst wordt er periodiek contact gehouden over mogelijke wijzigingen of aanvullingen in de wensen.

Artikel 6 – Wijziging en annulering
Wijzigingen kunnen in overleg plaatsvinden. Meerwerk wordt apart gefactureerd. Annulering van de overeenkomst leidt tot facturatie van reeds geleverde diensten en gemaakte kosten.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 De Uitvaartbegeleider spant zich maximaal in voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
7.2 De Uitvaartbegeleider is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door toeleveranciers of door onjuiste gegevens van de Opdrachtgever.
7.3 Bij aansprakelijkheid is deze beperkt tot het factuurbedrag.
7.4 De Uitvaartbegeleider is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of emotionele schade.
 
Artikel 8 – Verzekeringen
8.1 Ook met een uitvaartverzekering kan men bij de Uitvaartbegeleider terecht.
8.2 De Uitvaartbegeleider kan gemachtigd worden om een verzekeringsuitkering in ontvangst te nemen en deze te verrekenen.
8.3 De Uitvaartbegeleider is niet aansprakelijk voor het al dan niet uitkeren van een bedrag door de verzekeraar.
 
Artikel 9 – Ter beschikking gestelde zaken
Indien goederen tijdelijk aan de Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld, dienen deze binnen vier dagen na de uitvaart in goede staat te worden geretourneerd. Schade of verlies komt voor rekening van de Opdrachtgever.
 
Artikel 10 – Overmacht
In situaties van overmacht (zoals ziekte, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen) kan de Uitvaartbegeleider haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
 
Artikel 11 – Klachten
11.1 Klachten dienen binnen 21 dagen na de uitvaart schriftelijk te worden ingediend.
11.2 Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden gemeld.
11.3 Partijen zullen proberen geschillen in goed overleg op te lossen, voordat juridische stappen worden genomen.
 
Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht
Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen kunnen geschillen voorleggen aan een bevoegde rechter in Nederland. Eerst wordt gestreefd naar een oplossing in onderling overleg.
 
Voor meer informatie of vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@annebosman.nl